PAYMENT
[주문 및 결제]
▶ 무통장 입금
- 입금은 약 1시간 후에 자동으로 확인되며, 주문시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우
확인이 불가하오니 Q&A 게시판에 입금자명/입금은행/입금액을 꼭 남겨주세요.
- 무통장 입금 주문 후 미입금시, 주문 7일 이후 자동 취소됩니다.
- 이벤트기간 종료 전 미입금시 자동 취소처리 됩니다.
▶ 비회원 주문
- 비회원 주문시 주문번호와 비밀번호를 꼭 메모해주세요.
- 홈페이지 우측 상단의 주문조회에서 확인이 가능합니다.
- 주문번호를 잊으신 경우 Q&A 게시판에 주문자명과 연락처를 남겨주세요.
[주문 변경 및 취소]
오후 2시 이전까지 반드시 비비뱅 고객센터 (070-4250-8877), 카카오플러스 또는 Q&A 게시판을 통해 연락주세요.
▶ 입금 후 주문 변경 및 취소는 오후 2시 전까지 가능합니다.
- 3시에 발송이 진행되므로 3시 이후에는 이미 택배사로 인계가 된 상태이니 변경처리가 불가능합니다.
- 배송 전 취소요청시 정확한 사유를 기재해 주시면 고객님의 의견을 참고하여 개선된 서비스로 찾아뵙겠습니다.
EXCHANGE AND RETURN
모든 교환 및 반품상품은 OPP 개봉 전에만 가능합니다
[교환 및 반품 접수방법]
물품 수령후 3일이내 비비뱅 고객센터 (070-4250-8877), 카카오플러스 또는 Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품접수 후
▶ 담당직원과 연결후 절차대로 이행해주시면 됩니다.
(직원 교환/반품 사유 확인 → 확인 후 고객님께 연락 → 고객님께서 직접 택배수거신청)
[택배수거 신청방법]
▶ CJ대한통운(1588-1255) 에 반품 접수 후 음성에 따라 운송장 번호 입력 후 접수하시거나
CJ대한통운 어플을 통하여 관련 송장번호 입력 후 반품접수가 가능합니다.
(픽업 요청은 본인 인증과 기사님 방문 일자 확인 문제로 인해 고객님께서 직접진행해주셔야 합니다.)
▶ 우체국 및 타 택배 이용시에 '선불'로만 접수가 가능합니다.
▶ 타 택배사를 이용한 '착불' 제품의 경우 고객님께 택배비용이 추가적으로 발생할 수 있습니다.
[교환 및 반품 배송비 안내]
교환 및 반품 배송비는 환불금액에서 차감, 입금 또는 동봉으로 처리됩니다.
▶ 단순변심 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환비용은 고객님 부담입니다. (고객부담 배송비 6,000원)
▶ 제품이 불량인 경우 비비뱅부담으로 동일한 제품으로 보내드리며
다른제품으로 교환을 원하시면 고객님께서 편도(3,000원)을 부담해 주셔야 합니다.
▶ 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 배송비 안내
- 고객센터(070-4250-8877) 또는 Q&A 게시판을 통해 상담 후 진행이 가능합니다.
- 불량, 오배송 등 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 비용은 무료입니다.
▶ 교환은 1회만 가능합니다.
[교환 및 반품/환불이 불가한 경우]
- 내부상품 확인이 가능한 선포장된 투명 OPP 포장 개봉시
- 개봉후 착용한 상품
- 반품기일이 지난 상품 (수령 후 7일 이내에 가능)
- 유선 및 게시판에 접수되지 않은 상품
- 특가 또는 한정판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품
- 화면 해상도로 인한 색상의 차이
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(실버침의 휘어짐, 접착시 발생한 미세한 본드자국, 엔틱도금처리 과정에서 발생한 얼룩 등)