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  1. 이용안내

SHOPPING GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

[주문 및 결제]

▶ 무통장 입금
  - 입금은 약 1시간 후에 자동으로 확인되며, 주문시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우
    확인이 불가하오니 Q&A 게시판에 입금자명/입금은행/입금액을 꼭 남겨주세요.
  - 무통장 입금 주문 후 미입금시, 주문 7일 이후 자동 취소됩니다.
- 이벤트기간 종료 전 미입금시 자동 취소처리 됩니다.

▶ 비회원 주문
  - 비회원 주문시 주문번호와 비밀번호를 꼭 메모해주세요.
  - 홈페이지 우측 상단의 주문조회에서 확인이 가능합니다.
  - 주문번호를 잊으신 경우 Q&A 게시판에 주문자명과 연락처를 남겨주세요.


[주문 변경 및 취소]

오후 2시 이전까지 반드시 비비뱅 고객센터 (070-4250-8877), 카카오플러스 또는 Q&A 게시판을 통해 연락주세요.

▶ 입금 후 주문 변경 및 취소는 오후 2시 전까지 가능합니다.
  - 3시에 발송이 진행되므로 3시 이후에는 이미 택배사로 인계가 된 상태이니 변경처리가 불가능합니다.
  - 배송 전 취소요청시 정확한 사유를 기재해 주시면 고객님의 의견을 참고하여 개선된 서비스로 찾아뵙겠습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    배송 방법: CJ대한통운
    배송 지역: 전국지역
    배송 비용: 3000 / 조건부무료
    배송 기간: 1일~5일
    배송 안내: 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해드립니다.
    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

모든 교환 및 반품상품은 OPP 개봉 전에만 가능합니다

[교환 및 반품 접수방법]

물품 수령후 3일이내
비비뱅 고객센터 (070-4250-8877), 카카오플러스 또는 Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품접수 후
꼭! 직원과 먼저 연락 후 처리해주세요.


▶ 담당직원과 연결후 절차대로 이행해주시면 됩니다.

(직원 교환/반품 사유 확인 → 확인 후 고객님께 연락 → 고객님께서 직접 택배수거신청)



[택배수거 신청방법]


▶ CJ대한통운(1588-1255) 에 반품 접수 후 음성에 따라 운송장 번호 입력 후 접수하시거나
   CJ대한통운 어플을 통하여 관련 송장번호 입력 후 반품접수가 가능합니다.
   (픽업 요청은 본인 인증과 기사님 방문 일자 확인 문제로 인해 고객님께서 직접진행해주셔야 합니다.)

▶ 우체국 및 타 택배 이용시에 '선불'로만 접수가 가능합니다.

▶ 타 택배사를 이용한 '착불' 제품의 경우 고객님께 택배비용이 추가적으로 발생할 수 있습니다.


[교환 및 반품 배송비 안내]
교환 및 반품 배송비는 환불금액에서 차감, 입금 또는 동봉으로 처리됩니다.

▶ 단순변심 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환비용은 고객님 부담입니다. (고객부담 배송비 6,000원)

▶ 제품이 불량인 경우 비비뱅부담으로 동일한 제품으로 보내드리며
다른제품으로 교환을 원하시면 고객님께서 편도(3,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

▶ 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 배송비 안내
   - 고객센터(070-4250-8877) 또는 Q&A 게시판을 통해 상담 후 진행이 가능합니다.
   - 불량, 오배송 등 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 비용은 무료입니다.

▶ 교환은 1회만 가능합니다.


[교환 및 반품/환불이 불가한 경우]

- 내부상품 확인이 가능한 선포장된 투명 OPP 포장 개봉시
- 개봉후 착용한 상품
- 반품기일이 지난 상품 (수령 후 7일 이내에 가능)
- 유선 및 게시판에 접수되지 않은 상품
- 특가 또는 한정판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품
- 화면 해상도로 인한 색상의 차이
- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차
- 알러지 반응의 경우
- 본인 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손
- 관리법 미숙으로 인해 변색이 진행된 제품
- 간단히 교정되는 정도의 하자
(실버침의 휘어짐, 접착시 발생한 미세한 본드자국, 엔틱도금처리 과정에서 발생한 얼룩 등)

환불안내

- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

기타안내

이용기간
- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
- 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
- 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
- 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
- 적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다.
- 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
- 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
- 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



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